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Per poter restituire un articolo, deve essere integro e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve essere inoltre nella confezione originale.
Sono escluse le restituzioni di determinati tipi di prodotti. Prodotti deperibili, come cibo, fiori, giornali o riviste, non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo restituzioni di prodotti intimi o igienici, materiali pericolosi e liquidi o gas infiammabili.
Articoli aggiuntivi la cui restituzione è esclusa:
- Buoni regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli di salute e igiene personale
Per le restituzioni, è necessario un ricevimento o prova di acquisto. Non restituire il tuo acquisto al produttore.
In alcuni casi, sono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):
- Libro con segni evidenti di utilizzo
- CD, DVD, videocassetta VHS, software, videogame, cassetta o disco in vinile che è stato aperto
- Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o manchi di pezzi per cause non imputabili a noi
- Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi (se applicabile) Dopo aver ricevuto e ispezionato la tua restituzione, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto l'articolo. Ti notificheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso. Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Restituzioni in ritardo o in sospeso (se applicabile) Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario. Contatta poi l'azienda emittente della tua carta di credito; potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente emesso. Contatta il tuo banco. L'elaborazione del rimborso richiede generalmente del tempo. Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a [EMAIL].
Articoli in promozione (se applicabile) Solo gli articoli a prezzo pieno saranno rimborsati. Purtroppo, gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Sostituzioni (se applicabile) Effettueremo la sostituzione degli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se desideri una sostituzione dello stesso articolo, inviaci un'email a [EMAIL] e spedisci l'articolo al seguente indirizzo: Paseo del Charcon 10 nave 18110, Las Gabias, Granada, Spagna.
Regali Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e inviato direttamente a te, riceverai un buono per l'importo della restituzione. Dopo aver ricevuto l'articolo restituito, il buono sarà inviato a te per posta.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se la persona che lo ha regalato ha ricevuto l'ordine personalmente, effettueremo il rimborso alla persona che lo ha regalato e verrà informata della tua restituzione.
Spedizione Per effettuare una restituzione, invia il prodotto al seguente indirizzo: Via Paseo del Charcon 10 nave 18110, Lisbona, Portogallo.
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