Nossa política de devoluções é de 30 dias. Se passaram 30 dias desde a data da compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca.
Para que o item possa ser devolvido, ele deve estar intacto e nas mesmas condições em que foi recebido. Também deve estar em sua embalagem original.
Devoluções de vários tipos de produtos são excluídas. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Além disso, não aceitamos devoluções de produtos íntimos ou higiênicos, materiais perigosos e líquidos ou gases inflamáveis.
Itens adicionais cuja devolução está excluída:
* Vale-presentes
* Produtos de software baixáveis
* Certos itens de saúde e higiene pessoal
Para fins de devolução, precisamos de um recibo ou comprovante de compra.
Não devolva sua compra ao fabricante.
Em alguns casos, apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável):
* Livro com sinais evidentes de uso
* CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto.
* Qualquer item que não esteja em seu estado original, esteja danificado ou falte peças por causas alheias à nossa vontade.
* Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos (se aplicável)
Após recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu pedido de reembolso.
Se o seu pedido for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original em um determinado número de dias.
Devoluções atrasadas ou pendentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a empresa emissora do seu cartão de crédito; pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.
Entre em contato com seu banco. O processamento do reembolso geralmente leva algum tempo.
Se você seguiu todos esses passos e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco em [EMAIL].
Itens em promoção (se aplicável)
Apenas os itens com preço integral serão reembolsados. Infelizmente, itens em liquidação não podem ser reembolsados.
Trocas (se aplicável)
Trocaremos os itens apenas se estiverem defeituosos ou danificados. Se desejar uma troca pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para [EMAIL] e envie o item para o seguinte endereço: Paseo del charcon 10 nave 18110, Las Gabias, Granada, Spain.
Presentes
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um vale no valor da devolução. Após recebermos o item devolvido, o vale será enviado para você por correio.
Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que o presenteou recebeu o pedido pessoalmente, enviaremos o reembolso para a pessoa que o presenteou e ela será informada sobre a sua devolução.
Envio
Para fazer uma devolução, envie o produto para o seguinte endereço: Via Paseo del charcon 10 nave 18110, Lisbon, Portugal.
Os custos de envio para a devolução serão por sua conta. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, os custos de envio da devolução não serão incluídos no reembolso.
Dependendo do país em que você mora, o prazo de entrega do produto substituto pode variar.
Se você precisar enviar um item no valor de mais de 75 euros, considere usar um serviço de remessa com rastreamento ou seguro. Não garantimos o recebimento do item devolvido.
